众所周知，运营三要素：流量 转化 客单价；伴随着目前电商遍及着重大数据以及用户体验的趋势下，运营的关键又有了新的成员的参加：基于精准营销的会员买家的结构等，在我看来 会员结构是一直贯穿于运营三要素的因子，也是关乎这三个要素的运营质量的条件。
一，硬广告
（包括门户网站病毒式弹窗，静态广告，线下的广告投进（包括电视 报纸 广播 交通工具等传统媒体的投进）；此类推行方法为烧钱巨大的推行方法，流量曝光巨大，但是会带来许多垃圾流量
二，软广告
（包括微信公众号推行，新浪微博等自媒体，sns社区 论坛等）一般是催生论题，招引客群点击进入页面发生购买的推行方式，目前跟着智能手机的遍及，以及微信微博等社区的不断扩张，微信微博的软文推行也在不断的改写的吸流的记载，一篇好的软文，能够带动公众号的运转活力 包括粉丝数 转发 谈论数等等。这也催生出了一个单独的运营岗：内容运营。文章写得好，必定活也好。。。
三，搜索引擎推广
查找引擎推广是相对于硬广来说比较精准的投进，收到的效果也更好，带来的流量略逊于硬广。传统意义上的查找引擎推广包括：SEM 网盟 SEO这三个，一般意义上是针对于关键字的竞价推广，目前针对查找引擎的推广合作方一般只要 百度 搜狗 360这三家占有的市场份额最多，以百度为最牛，随着事务的不断提高，查找引擎推广的方法也不断推陈出新，如百度将自家的查找产品优化更新后 一致打包，推出三项事务：一夜成名 ，一举成名 ，一见钟情。详细意思大家能够度娘脑补。seo则是一种网站本身内在软实力的优化，以到达增加收录和排名靠前的目的。
四，EDM 短信推送 app 等推送工具推广
从以上的四点 能够看出，会员账号所产生的行为数据也便是咱们所说的会员画像对咱们站外引流能够起到一个参考定位的作用，下降推行成本，进步流量的质量 什么样的会员 推送什么样的文本信息，当然千人千面的数据推送 要依赖于数据分析和体系智能推荐的基础上进行的。能够说 未来依靠会员大数据的支持的精准营销模式会成为一个流量运营的标配。
站外的扒完了，现在说说站内的，由于不同的电商网站有着不同的网站结构，但是基本上都只要一个统一的模板：
主页（包含分类导航，轮播，联板 楼层等）
频道页（包含 品类为单位的二级页面，比方女装服饰馆，箱包馆 手机通讯馆等）
查找/分类 成果页（search最初的链接页 list最初的链接页）
以及其他页面（比方购物车，会员大本营页面淘宝叫我的淘宝，苏宁叫我的易购）
别的一方面，站内的搜索引擎也属于一种变相的资源位，就看你如何优化提升排名啦， 每个网站的搜索列表结果页的商品的排序因子以及权重都是不同的，这就需求商户的运营人员研讨研讨咯。一般而言，一个网站每天通过本身的搜素引擎进入的流量占有了本身网站流量的45%左右（当然网站的属性不同份额也有差别），所以说，管控好搜索和分类列表的关键词 优化搜索结果页与分类页，有助于流量的下沉与落地。使流量可以顺畅的进入详情页。
转化：转化率是衡量商品页面展示质量（包括详情页质量，价格力度 评价等）以及流量引入精准度的一个重要指标，现阶段转化率一般理解为订单转化率即：订单数（已支付）/访客数 影响转化的因素有很多
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引进的流量的质量与数量
详情页的页面是否能吸引访客（ 包含商品标题，卖点 主图，详情页描述，排版 以及页面的评论与回复等 ） 这些都是直接或者直接影响了访客将商品加入购物车的明显要素，因而，运营人员有必要明确详情页的显现标准，对标一下转化高的单品，排除价格或者刷单要素 详情页是否有能够值得借鉴的地方。有的人或许会说，莫非活动和价格不是影响转化的因子吗？当然是 我在最后会一致讲到
下单付出流程是否顺利 这个是真的影响到买家付款的决定性要素，一个商品即使详情页有多么诱人，顾客有多么想买，可是付出流程不畅会对转化大打折扣，利害关系这里就不再赘述。
短信催付，我在做运营漏斗数据分析的时候 总会发现有很多在购物车 或者提交订单未付出的访客，一般情况下我会推荐运用短信催付功用 10单 大概会有6单左右会付出，这是个什么概念 几条短信就能形成60%的转化率。当然，运用短信催付的功用时要注意的是文本信息的修改，不能僵硬，也不能太文艺，这里边是有技巧的：比方能够运用 超过订单保存时间会自动取消，到时商品优惠价格会恢复原价等等之类的字眼进行推送，合理强逼用户作出购买决定。文本信息的修改我仅仅举个比如，大家酌情考虑。
客单价：是衡量一个网站的调性的重要指标，也便是平均一个用户订单的价格即 订单总金额/买家数，客单价越高，逼格也就越高，在流量转化都不变的情况下，高客单价也就意味着高的销售额。对于客单价，并不是说越高越好，这儿要结合网站的客单价的改变趋势来定，低客单价的产品可以吸引流量，这样能提升转化，但是对销售额并没有起到太多的益处，另一方面 低客单价并不利于一个网站的长久可持续发展，大促期间可以引流，平常就不行了，因为低客单价的产品意味着毛利也就越少，不赚钱的生意谁乐意干呢。 如何进步整体类目运营的客单价（仅仅针对服饰百货），加大招商力度，吸引更多调性品牌的入驻？ 多做做调性十足的主题活动促销，培育购物气氛？NO！ 我一向觉得这在于会员客群的培育(仅仅我个人的理解），网站类目的客群购买习惯和消费方法的长时间培育是进步客单价的要点。
以上三点的乘积 构成了网站的销售额。咱们通过什么方法来运营呢？ 接下来 我就来逐一介绍下不同分工模块下的运营工作流程（这儿仅仅介绍流程，不触及流程优化）
1，活动策划与排期，选定好合适的时间与机遇 对活动进行提早规划，活动的方法，流程 主题，预估一下流量 提早承认力度与选品，并依据以前的数据预估一下转化率和出售额。 接下来就开始规划页面 依照预定时间上线，跟踪数据，在活动期间更换低转化选品。活动完毕后 总结剖析数据。
2，站外投进与站内资源位分配 ，依据活动的等级进行站外投进，以及站内重点流量位置的资源位显露，比方全公司s等级的活动 或许就会有更多的预算进行站外推行，平常的一般的活动 会进行关键词竞价或许品专 网盟等的投进方法，站内资源位一般主页包括pc和移动端的联板 头图等 关联的频道资源位等显露。总的原则是，依据活动面向的客群 尽或许多的招引更多的精准流量 进入到活动页
3，自媒体内容修改与投进 ，这个比较小众，一般只有稍大的公司会有专职的内容运营担任这块；依据活动的主题和力度 进行案牍的编写 排版 和传播， 文章或许图片最后的接受页面便是活动页面的wap页 或许一个独立的H5页面 经过识别二维码进行购物行为等
4，数据剖析，之所以把数据剖析单独拎出来说，主要是为了强调其关于运营人员的重要性，运营人员不论何时都需求不断的学习数据剖析的常识，定量与定性剖析，不需求经过专业的剖析软件就能窥探其间的奥妙。数据剖析，剖析哪些维度呢 这里简要的列举一下：与出售挂钩的包括 uv ，pv，订单数 拜访深度 加入购物车数 跳转率 点击率 转化率 客单价 复购率 。与会员挂钩的包括：会员基本信息（包括年纪群体 男女比例等）新会员占比，老会员占比， 沉睡会员占比。与移动客户端挂钩的包括：留存率，基于设备的留存 以及基于账号的留存状况 日活等
运营可以说 是一个活比较多 又比较杂的工作，但是脑海里想想其实也就围绕着有限的几个因素进行操作，运营的工作的确能让人上瘾，期间也能学到很多不一样的东西 流程与逻辑的思想方法 一直贯穿于运营的职业生涯之中，这也成果了互联网运营人员的超强撕逼能力。。最终一句说笑的。
